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メールマガジン

■Q&A（よく頂く質問と答え）


・営業時間は？・注文確認（受注メール）が届かない・キャンセル・返品・交換について・ギフト、贈り物配送について・領収書発行について・追加注文や別々に注文した同梱・メール便の取扱いについて	・システム手帳と手帳の違いは？・システム手帳にはどんな材質のものがありますか？・システム手帳のサイズは？・システム手帳の使い方について・システム手帳のリングにもサイズがありますか？・システム手帳のもタイプやデザインがありますか？

Q.営業時間は？

お電話での問いあわせ（営業時間）は営業日の9時～18時です。
（※営業日は各ページにカレンダーを表示していますのでご参照下さい。）

インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休24時間お受け致します。
営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。
質問内容によっては回答にお時間がかかる場合がございます。

Q.注文確認（受注メール）が届かないのですが？

受注メールが届かないケースとして以下の3つのパターンがありますのでご確認下さい。
ケース：1
　注文が正常に完了した場合はyahoo!ショッピングよりご注文後すぐに件名　「店舗「e-maejimu」でのご注文:注文番号」で自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。
正常に注文が完了していればアドレスが間違えていても弊社には間違い無く注文は届いておりますが届かなかった場合には、お手数ですがご連絡下さい。

　メール：　info@maejimu.com

ケース：2
　”自動配信のメール”は届いている場合
弊社では「maejimu.com」のドメイン名でメール送信をしております。
ご使用のウィルスソフトで”.com”を迷惑メールとして設定している(ドメイン指定拒否）場合は弊社からのメールが全て届かなくなりますので設定の解除を御願い致します。

ケース：3
　ご注文時のメールアドレスがフリーメール（yahoo,msn,goo,exiteなど）やヤフー！BBのアドレスをご利用のお客様へのヤフーショッピングからの自動返信メールや、弊社からのご注文確認メールがお届けできていない場合があります。これはフリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できないことがあります。これはフリーメールサーバーやヤフー側の問題になります。
フリーメール・ヤフーBB以外のメールアドレスでご連絡を御願い致します。

★上記に該当しない場合でメールが届かない場合は・・・★
自動返信後、弊社では受注確認メールを3営業日以内に連絡をしておりますが、メールが届かない場合は、受注漏れ等の事故が起きている可能性もございます。そのような場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願い致します。

Q.キャンセル/変更/返品

キャンセル・変更は発送準備前であれば承ることが出来ます。
ご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】を記載しメールにてご連絡下さい。

商品の交換・返品は商品到着後8日以内に、ご連絡ください。
ただし、一度ご使用・ご利用になった商品（組立途中や組立後の商品含む）お客様の都合により汚れ・キズ・破損（外箱等）が生じた商品・名入れ加工商品・付属品を紛失した商品などにつきましては、商品の交換・キャンセルおよび返品をお受けいたしかねます。
商品代金の返金につきましては弊社に商品到着後、上記返品欠格事由に該当していないケースに限りましてお振込にて返金させて頂きます。
上記事由の場合の返品送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。

ただし、万一の事故による不良・汚れ・キズ・破損が生じていた場合など、当社理由による返品の送料は、当社負担とさせていただきます。

尚、コンビニ後払いでの決済をご希望されたお客様で返品をご希望の際は弊社へご連絡後5日以内に必ず返品の手配をして下さい。弊社に返品商品が到着しない場合は支払い義務が発生致しますのでご了承下さい

Q.ギフト利用なのですが、金額の分かるものが相手に届きますか？

ギフト・贈り物配送（注文者とお届け先が異なる場合）をご希望の場合は納品書等は、お入れしておりません。（＊代引きを除く）
お届け先にはお値段がわかるものは同封しておりませんので、ご安心下さい。

ギフト配送のご希望を頂いていない場合は納品書をご一緒にお送りしておりますので、ご了承下さい。

ご注文者様には、『ご注文受付』『発送完了』　等の各種ご確認メール後、納品書・振込用紙等を別途お送り致しております。

Q.領収書の発行は可能ですか？

領収書の発行は可能でございます。ご注文時、備考欄に宛名と但し書きをご指示くださいませ。但し、お選び頂くお支払い方法によりましては、ご希望に添えない場合もございます。
※領収書の再発行は対応できません。

Q.追加注文や別々に注文した同梱について

追加でのご注文や、別々に複数件にわけてご注文頂いた場合は、ご注文時の備考欄にご指示がない場合は、別送として別々にお届けする形になりますのでご容赦下さい。追加や、同送希望をお申し出頂いた時点で、先にご注文頂いた分が発送手配済み、もしくは発送完了の場合は別送となりますので、合わせてご了承願います。

Q.メール便の取扱いについて

＊当社では、すべての商品にメール便での発送は行っておりません
ご注文頂いた商品を確実にお客様にお届けするのをモットーとしておりますので、商品の破損や紛失といったトラブルに関して保証がないメール便での発送は行いませんのでご了承下さい。

上記の内容で解決しない場合は、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。
株式会社マエジム　tel：055-987-2280　e-mail:info@maejimu.com

INFOMATION

約600種類のシステム手帳を取り扱っています。用途に応じたリフィルも100種類以上掲載中！
システム手帳の事なら何でも御相談下さい。

注文前に、「会社概要・取引要項」を必ずご確認下さい。

Q＆A（よくいただく質問）はコチラをご覧下さい。

お届け時間の指定について

配送料金について

＊6つの時間帯から選べます！

午前	午後1	午後2

夕方1	夜間1	夜間2

通常ご注文の合計が1万円以上(税込)で送料無料
お買い上げ金額が1万円未満の方は、日本全国一律600円。

お取り扱い商品について

マエジムでは他のモール・実店舗と在庫を共有しておりますのでサイトに掲載中の商品であっても、在庫切れ及び在庫終了（廃番）となる場合がございます。予めご了承ください。取扱状況を確認したい場合はメールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

お支払いについて

お届け日について

※商品のお届けは3日から1週間かかります
・先払い（銀行振込・郵便振替）の場合は入金
　確認後の発送となります。
・名入れ商品は、2週間程度かかります。
　（工場の混雑状況・内容によってかわります。）
＊掲載中であっても在庫が無い場合はお取り寄せになりますのでお時間がかかる場合がございます。詳しい納期につきましてはメールにてご連絡させて頂きます。

プライバシーポリシー

個人情報保護方針についてはこちらをご覧下さい

お問い合わせについて

受付時間：電話でのお問い合わせは
営業日9：00～18：00

株式会社マエジム
（担当）前田篤志

tel：055-987-2280
E-mail：info@maejimu.com

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